Sede Operativa
via del ronco, 10
Lomazzo 22074 (CO)
Orari
LUN - VEN: 8AM - 17PM
OTELLO: obblighi normativi, opportunità per il negozio
OTELLO 2.0 è il sistema telematico dell’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli per la gestione elettronica del tax free shopping. Ogni fattura tax free viene trasmessa in formato elettronico, identificata da un codice e “vistata” digitalmente al momento dell’uscita dei beni dal territorio UE.
Per il negozio questo significa:
- dover emettere sempre fatture tax free elettroniche sopra la soglia minima prevista
- garantire che il cliente sia un viaggiatore extra-UE
- rispettare i tempi di uscita della merce e di rientro della fattura con il visto digitale
- poter dimostrare, in caso di controllo, che l’intero processo è stato gestito correttamente.
Un software integrato come TruckOne trasforma questi obblighi in un processo fluido: niente doppi inserimenti, niente portale, niente passaggi “artigianali” che aprono la strada a errori e contestazioni.
Documenti, EDI e controllo dei costi in un’unica piattaforma
La gestione tax free solo con il portale ADM significa bloccare il cassiere per diversi minuti su ogni pratica, con dati da reinserire e passaggi ripetitivi. Delegare tutto alle società di Global Refund riduce il carico operativo, ma ha un prezzo molto alto: commissioni che arrivano a trattenere una fetta importante del rimborso IVA dovuto al cliente.
TruckOne OTELLO offre una terza via:
- Nessun accesso al portale ADM: i dati viaggiano in System to System (S2S) direttamente dal tuo gestionale verso OTELLO 2.0.
- Zero doppi inserimenti: partendo dalla vendita reale, il software genera il file elettronico e lo invia in pochi secondi.
- Nessuna commissione su rimborsi per il cliente: non coinvolgi intermediari che trattengono percentuali dal 20% al 50% del rimborso. Il margine rimane al 100% nella tua relazione diretta con il cliente.
- Controllo totale in casa: storico, statistiche, anomalie e stato dei visti sono sempre disponibili, senza dover dipendere da portali terzi o report poco trasparenti.
- Costi chiari, rimborso IVA senza trattenute TruckOne: Con OTELLO TruckOne, il viaggiatore non paga fee a sul rimborso IVA.
Il costo del servizio per il merchant è semplice e trasparente: 1% sull’imponibile della fattura Tax Free, senza canoni, importi minimi o costi nascosti.
Il risultato concreto? Meno tempo a schermo, più tempo per vendere, più trasparenza e una migliore esperienza per il viaggiatore.
Dal POS a OTELLO 2.0
in pochi secondi
TruckOne si integra con il tuo ecosistema informativo (POS, cassa, ERP o gestionale) e lavora dietro le quinte. In cassa, l’operatività rimane naturale:
- Il cassiere registra normalmente la vendita e seleziona che si tratta di un’operazione tax free.
- I dati di scontrino/fattura, cliente e beni vengono raccolti automaticamente dal modulo TruckOne.
- Il software genera la fattura tax free elettronica nel formato previsto da ADM e la trasmette al portale via system to system S2S.
- In tempo reale, il softwareTruckOne riceve e registra gli esiti del sistema doganale (codice richiesta, stato del visto, eventuali errori).
- Il cliente parte con la documentazione corretta; al momento dell’uscita, la Dogana appone il visto digitale e lo stato viene aggiornato e archiviato.
Per il back office, TruckOne mette a disposizione:
- Dashboard e ricerche avanzate su fatture, clienti, negozi, periodi
- vista immediata dello stato dei visti digitali
- gestione multi-negozio, multi-azienda, multi-utente
- esportazioni per contabilità, controllo interno e audit.
Compliance e controlli
TruckOne ti supporta nel rispetto delle condizioni previste da ADM per il tax free shopping: soglia minima, clienti extra-UE, tempistiche di uscita dei beni e rientro della fattura con visto digitale.
La tracciabilità completa del flusso elettronico riduce il rischio di errori manuali, documenti mancanti e criticità in caso di verifica fiscale, offrendo allo stesso tempo al cliente un servizio professionale, veloce e allineato alle aspettative dei
Vuoi smettere di perdere tempo e margini sul Tax free?
Con TruckOne porti il tax free shopping dentro il tuo gestionale, elimini gli accessi al portale ADM e le commissioni ai Global Refund, e mantieni il controllo su ogni fattura tax free elettronica.
Parliamone: analizziamo insieme il tuo flusso attuale e ti mostriamo quanto puoi risparmiare in minuti e in margini.
TruckOne OTELLO sostituisce completamente il portale ADM?
Sì, per l’operatività quotidiana il cassiere non ha più bisogno di entrare nel portale: il dialogo con OTELLO 2.0 avviene in System to System direttamente dal software TruckOne OTELLO. Il portale rimane eventualmente consultabile solo per verifiche o controlli straordinari.
Possiamo continuare a usare le società di Global Refund in parallelo?
Sì, ma molti clienti scelgono TruckOne proprio per riportare in casa la gestione del tax free e ridurre drasticamente le commissioni trattenute da terzi. È possibile modulare il passaggio in modo graduale, iniziando da una parte dei punti vendita.
TruckOne si integra con il nostro POS o gestionale esistente?
TruckOne OTELLO è pensato per integrarsi con POS, casse e gestionali retail tramite interfacce standard. Nel corso del progetto analizziamo il tuo ambiente e definiamo la modalità di integrazione più semplice e robusta.
Il software ci aiuta anche sugli aspetti di compliance?
Sì. TruckOne OTELLO controlla e traccia i dati necessari per il tax free shopping elettronico (cliente extra-UE, importi, tempistiche, stato dei visti digitali), fornendo report e storici utili in caso di audit o verifiche da parte dell’Amministrazione.
